Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casinoalterspin.es (“AlterSpin”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Tú: Persona que se registra o juega en el sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y apuestas disponibles.
  • Operador: La entidad legal responsable de la gestión y operación de AlterSpin.
  • Bonos: Incentivos promocionales como giros gratis o créditos adicionales.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años y cumplir con la edad legal para apostar en España.

3.2. Usted es responsable de verificar la legalidad del juego online en su lugar de residencia.

3.3. Está prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos y asociados.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada, incluyendo datos personales y medios de pago.

4.3. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. Podremos solicitar documentación para verificar identidad y domicilio en cualquier momento.

4.5. Cuentas con información falsa serán canceladas y se perderán los premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.

5.5. La recuperación de contraseña se podrá realizar mediante las herramientas facilitadas o contactando con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del usuario registrado.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos que se detallan en la sección de banca.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. AlterSpin no proporciona créditos ni préstamos.

6.5. Los fondos depositados se destinan exclusivamente a apuestas; patrones irregulares pueden causar revisiones o suspensiones.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método usado para depósitos.

7.2. Existen límites de retiro indicados en la sección bancaria.

7.3. Es posible que solicitemos documentación adicional para validar la identidad antes de procesar retiros.

7.4. Nos esforzamos en procesar los pagos con rapidez, pero no nos responsabilizamos por retrasos de terceros.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses se considerarán inactivas.

8.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo.

8.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta inactiva, debe contactar con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ponemos a disposición herramientas de auto-límites, autoexclusión y gestión del tiempo de juego.

9.2. Si detecta problemas con el juego, le recomendamos usar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo.

9.3. Puede consultar más información en nuestra sección de Juego Responsable y en la página oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (https://www.ordenacionjuego.es).

10. Conducta Prohibida

  • Fraude, colusión o manipulación de juegos.
  • Uso de bots, scripts o sistemas automatizados.
  • Mantener múltiples cuentas.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede conllevar suspensión o cierre de cuenta y pérdida de ganancias.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos y promociones tienen términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de promociones.

11.2. El abuso de promociones, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede resultar en la cancelación de bonos y premios.

11.3. Las ofertas pueden tener fechas de caducidad y restricciones en determinados juegos.

12. Juego Justo

12.1. Los juegos son proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. AlterSpin no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del servicio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de AlterSpin se limita al último depósito realizado.

13.3. No asumimos responsabilidad por sitios externos enlazados en nuestra plataforma.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas y materiales del sitio son propiedad exclusiva de AlterSpin o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Resolveremos su incidencia de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos por la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Todas las reclamaciones deben ser presentadas por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del sitio implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas o asistencia respecto a estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y utilizar AlterSpin, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre el juego responsable en España, visite https://www.jugarbien.es.