Política de Privacidad de AlterSpin

En AlterSpin (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), la protección de su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web casinoalterspin.es y servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AlterSpin S.L., con domicilio social en España y CIF [número de identificación fiscal]. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con AlterSpin, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
Fecha de nacimiento y género
Datos de registro y perfil de usuario
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Datos de uso, incluyendo ubicación, horarios de acceso e interacciones
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles (por ejemplo, salud o etnia) solo si se proporcionan voluntariamente
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable
Comunicación enviada a través de atención al cliente o formularios

3. Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario y facilitar el acceso a nuestros servicios
Verificar su identidad y edad, conforme a la normativa española de juego y prevención del fraude
Procesar pagos, depósitos y retiradas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego en España y la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y cambios en nuestros servicios
Administrar promociones, bonos y programas de fidelización
Realizar acciones de marketing directo, siempre que haya dado su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia de usuario y adaptar el contenido según sus preferencias
Analizar tendencias de uso y mejorar nuestros productos y servicios
Prevenir y detectar fraudes, abusos y garantizar la seguridad del sitio
Elaborar informes estadísticos y análisis internos, siempre de forma agregada y anónima

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación española de juego. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o precontrato con usted
El cumplimiento de obligaciones legales
Los intereses legítimos de AlterSpin, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Generalmente, los datos se retienen hasta cinco años tras el cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la normativa exija un periodo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Marketing y Comunicación Comercial

Si ha dado su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como de terceros seleccionados. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil de usuario o mediante el enlace de cancelación en los correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas cumplen funciones como:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el comportamiento y rendimiento del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencias Internacionales

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos, de pago y seguridad
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad cuando sea requerido por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo AlterSpin
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de mecanismos adecuados de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme a estándares internacionales para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceder a sus datos y conocer cómo se utilizan
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
Evitar decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos a sus solicitudes conforme a la legislación vigente.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada ocasionalmente para adaptarse a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

12. Presentación de Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es.

Recursos para el Juego Responsable

AlterSpin promueve el juego responsable y ofrece herramientas para proteger a sus usuarios. Para más información y ayuda, puede consultar la web de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: 15 de junio de 2025.